Politica Retur si Rambursare

Politica de Retur – Reduceri247

Dacă nu ești mulțumit de achiziția făcută de pe Reduceri247, poți returna produsul și solicita o rambursare, conform procedurii noastre de retur.
(Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului)

Cum poți face un retur:

  1. Contactează-ne:
    Scrie-ne la info@reduceri247.shop sau sună-ne la +40 734 180 050 (Luni – Vineri, 09:00 – 16:00) și comunică-ne numărul comenzii.

  2. Solicită returul:
    Spune-ne că dorești să returnezi produsele. Nu este obligatoriu să ne spui motivul.

  3. Alege produsele:
    Precizează ce produse din comandă returnezi.

  4. Comunică-ne contul IBAN:
    Deoarece plata s-a făcut ramburs, banii îi returnăm prin transfer bancar în contul tău.

  5. Pregătește coletul:
    Pune produsele, împreună cu toate accesoriile, într-un colet bine ambalat.

  6. Predă coletul curierului:
    Noi comandăm ridicarea coletului de la adresa ta prin curierul Cargus.

  7. Urmărește returul:
    Te anunțăm pe email sau SMS când am primit coletul.

  8. Primește rambursarea:
    După ce primim și verificăm produsele, îți returnăm banii prin transfer bancar.

Ce trebuie să știi despre retururi:

  • Termen limită: Ai 30 de zile de la primirea comenzii pentru a ne anunța că returnezi produsele.

  • Ridicarea coletului: Curierul Cargus pentru retur este comandat de noi, doar pentru coletul comenzii tale.

  • Transport gratuit: Primul retur pentru fiecare comandă este gratuit.

  • Rambursare parțială: În unele cazuri, poți primi rambursarea fără să returnezi produsul, dar pierzi dreptul la un retur gratuit.

  • Retururi multiple: Pentru retururi suplimentare din aceeași comandă, se percepe o taxă de 24,99 lei pentru fiecare.

În esență:

  • Ai 30 zile să te răzgândești.

  • Primul retur este gratuit.

  • Pentru retururile suplimentare se aplică o taxă.

  • Ne contactezi, iar curierul Cargus îl trimitem noi.

  • Trimite toate produsele într-un singur colet, dacă este posibil.

De ce este important să știi asta:

  • Pentru a-ți exercita dreptul de retur legal.

  • Pentru a evita costuri suplimentare.

  • Pentru a contribui la protejarea mediului, reducând numărul de colete.

Cum se ridică coletul de retur de la tine:

După ce ne-ai anunțat returul pe email sau telefonic, comandăm curierul Cargus la adresa ta și îți comunicăm când va veni să ridice coletul.

Dreptul la retragere:

  • Ce înseamnă?
    Ai dreptul de a returna un produs comandat online fără a oferi un motiv, în termen de 30 zile.

  • De ce ai acest drept?
    Pentru siguranța ta și pentru a asigura un comerț electronic corect și sigur.

  • Cum funcționează?

    • Perioada: 30 zile de la primirea produsului.

    • Notificarea: Trebuie să informezi Reduceri247 despre decizia ta, pe email sau telefonic.

    • Returnarea: Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, cu toate accesoriile.

    • Rambursarea: Banii vor fi returnați în maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retur. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.

  • Ce trebuie să știi:

    • Excepții: Nu pot fi returnate produsele personalizate, perisabile sau produsele sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.

    • Garanție voluntară: Legea îți dă 14 zile pentru retragere; Reduceri247 extinde acest termen la 30 de zile.

Rambursări:

  • Metoda de rambursare:
    Deoarece plata se face ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN pe care ni-l comunici.

  • Rambursare după inspecție:
    Procesăm rambursarea după recepția și verificarea produselor.

  • Ajustări:
    Dacă produsul a fost folosit mai mult decât este necesar pentru a-i verifica funcționarea sau lipsesc accesorii, rambursarea poate fi diminuată corespunzător.

  • Produse lipsă:
    Dacă lipsesc produse din colet, contactează-ne pe email sau telefonic și îți trimitem produsul lipsă sau îți rambursăm contravaloarea.

  • Colet livrat dar neprimit:
    Dacă apare livrat dar nu a fost primit, contactează-ne pe email sau telefonic.

  • Durată rambursare:
    Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data la care ne-ai anunțat returul. La returnarea întregii comenzi îți rambursăm și costul livrării standard (24,90 lei); costul opțiunii Livrare Prioritară nu se rambursează.

Notificare Importantă:

  • Nu trimite coletul pe cont propriu. Curierul pentru retur îl comandăm noi prin Cargus.

  • Nu include alte articole accidental. Produsele nedorite trimise din greșeală pot fi nerecuperabile.

  • Garanția legală: Beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare pentru produsele cu defecte de conformitate.

Ai nevoie de ajutor?
Contactează-ne la:
📧 Email: info@reduceri247.shop
📞 Telefon: +40 734 180 050